Tham khảo

Quy định sử dụng xs 7 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại xs 7, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có hiệu lực ngay khi thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xs 7 Quy định sử dụng xs 7 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs 7 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Xác minh danh tính một lần

Quy trình xác minh chỉ thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau đó tài khoản được đánh dấu đã xác minh và các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa gửi qua email hỗ trợ tài khoản, xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem xét điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến về nạp rút, xác minh ví điện tử và quyền truy cập tài khoản mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản xs 7 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại xs 7, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ đăng trên trang; tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản và yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và gửi kết quả về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện dùng chung, chuyển nhượng, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ quy định pháp luật.